Armand Rouger, IFIA 2012 option SIMMA – Responsable Méthodes Maintenance chez SPIE Industrie et Tertiaire / Division Industrie.
La demande
Armand souhaitait déployer des tableaux d’information (KPI et autres) à destination de différents types de personnels, sur différents sites d’un client, à partir d’une solution technique prédéterminée. Comment s’assurer que la communication sera impactante ?
Comment avez-vous eu l’idée de confier votre problématique aux étudiants de l’école ?
Lors d’un échange avec l’école… , puis on a réfléchi en interne à des sujets susceptible de rentrer dans le scope (temps à consacrer et compétences des élèves).
On cherchait aussi à faire connaitre nos métiers qui ne sont forcément l’image que les étudiants s’en font.
Au départ, qu’attendiez-vous de leur travail ?
Rien de précis : mon responsable participe régulièrement aux Missions Innov’ Action [les projets avec les élèves de 2e année]. Son retour d’expérience : parfois des résultats un peu basiques, parfois de très bonnes solutions. Notre projet concernait la mise en place d’une solution technique permettant de communiquer sur écran de l’information institutionnelle, des KPI concernant nos activités de maintenance sur les bases de vie SPIE chez nos clients. Il nous fallait :
1 – un prototypage d’une solution technique que l’on avait identifiée en amont.
2 – un apport sur les best practice de la communication sur ce genre de support (écran dynamique)
A l’arrivée, en quoi cela a fait évoluer votre projet ?
Ça a permis de tester l’outil (fonctionnalité et capacité), et ça a permis d’avoir des recommandations d’usages au quotidien sur ce type d’affichage. Nous sommes absorbés par le quotidien, et ce genre de projet permet une ouverture d’esprit sur l’aspect cognitif de la communication. L’idée est de trouver un nouveau canal de communication impactant, pour assurer un ancrage sur le terrain.
Quelle charge de travail pour vous ?
70h à 2 (35h chacun), soit presque rien sur 6 mois de temps.
Une surprise ?
Un début difficile, il a fallu cadrer le projet et la communication autour des sujets.
Un résultat, supérieur à nos attentes
Un étonnement au cours de ce travail ?
Oui, la qualité du travail a augmenté de session en session,
Et … quel effet pour vous, de revenir sur le site de l’école?
Rien de spécial, je reviens par ailleurs pour les jurys IFIA, ce n’est donc pas nouveau.